Il dipartimento Operazioni di Terra di una Compagnia aerea si occupa di quanto ruota attorno agli aeromobili quando sono al suolo. L’attività spazia dalla gestione dei contratti - con gli operatori aeroportuali (Handler), con le compagnie petrolifere, con gli aeroporti e le autorità locali e nazionali - alla gestione delle irregolarità (dirottamenti, cancellazione dei voli, riprotezioni, ecc.), dalla gestione dei bagagli smarriti a, talvolta, la gestione degli slot di compagnia.

La gestione ottimale di questo dipartimento è da sempre un argomento critico, che deve essere affrontato con competenza e professionalità, al fine di garantire l’efficienza dei servizi ed evitare la perdita di ingenti capitali economici. Flyrad assiste con successo i propri clienti grazie ad un team dedicato di professionisti qualificati, certificati e dotati di comprovata esperienza in questo settore.

Le attività principali che vengono coperte sono:

• la gestione della manualistica del Dipartimento Ground (stesura del Ground Operations Manual personalizzato, creazione delle Procedure Operative Standard, creazione della modulistica);
• l’assistenza per la stipula dei contratti con gli Handler;
• l’assistenza per la corretta gestione dei contratti con le compagnie petrolifere e dei Tender;
• la gestione degli SLA (Service Letter Agreement) e la customizzazione degli SGHA (Standard Ground Handling Agreement) secondo gli standard stabiliti dall’AHM810 IATA annex B1;
• l’assistenza per la qualificazione degli Handler;
• l’attività di auditing e di inspection sugli scali per conto del cliente;
• l’elaborazione dei modelli AHM560 customizzati;
• l’assistenza per l’organizzazione e la gestione del Dipartimento Ground;
• l’assistenza per la gestione degli Slot e delle pratiche per gli aeroporti coordinati;
• l’assistenza per la gestione del dipartimento “Bagagli Smarriti”, la formazione del personale su sistema “World Tracer” (comunemente usato a livello mondiale per la ricerca e l’individuazione dei bagagli smarriti);
• la formazione dei Coordinatori Aeroportuali, degli Addetti ai settori e del Personale di Segreteria;
• la formazione del Ground Operations Post Holder e del suo Deputy. In caso di necessità d’accettazione del GOPH da parte dell’Autorità, approfondimento di alcune tematiche specifiche.

Un dipartimento Ground inefficiente procura a una Compagnia perdite economiche certe ed ingenti. Ecco perché interveniamo con programmi di qualificazione, addestramento e assistenza particolari e ad alto impatto sull’organizzazione. La nostra esperienza, frutto di anni di operatività nel settore, è una garanzia per il raggiungimento degli obiettivi definiti.